Exclusive: Newsom, Anthropic ink deal to expand government use - Politico（2026-07-01）

加州州长加文·纽森与AI初创公司Anthropic签署了一项具有里程碑意义的协议，旨在将先进的AI技术引入政府日常运营中。这笔交易不仅标志着公共部门与私营AI企业合作的新高度，更可能重塑政府服务效率的未来。

协议核心内容：从“试水”到“标配”

根据Politico独家披露的细节，这份协议将允许加州政府机构在多个领域援用Anthropic的Claude模型，包括：

• 自动处理居民咨询：通过AI聊天机器人实现24/7应答，尤其是税务、福利申请等高频场景。
• 文档审阅与摘要：帮助政府律师快速分析数百页法规文件，将审查时间从数周缩短至数小时。
• 数据分析辅助决策：利用AI识别政策实施中的异常数据，如福利欺诈或预算浪费。

纽森在签署仪式上强调：“这不是取代公职人员，而是让他们从重复劳动中解放出来，聚焦更需要人类判断力的工作。”

一个真实案例：为何是Anthropic？

数据说话：早在2025年初，加州DMV（车辆管理局）就曾秘密测试过包括Anthropic在内的多家AI工具。结果显示：

• 采用Claude处理驾照更新咨询后，平均响应时间从7分钟降至45秒。
• 系统在97.3%的案例中提供了准确回答，且错误率低于人工客服。

相比之下，OpenAI的模型在复杂法律术语解释上表现不稳，而Google的Gemini则因隐私条款纠纷被提前终止合作。Anthropic的“强化安全训练”传统（其创始人曾因担忧AI风险离开OpenAI）成了政府最看重的卖点。

对普通人意味着什么？三大实用建议

1. 降低“数字鸿沟”：政府承诺AI服务将支持英语、西班牙语、中文等8种语言，且保留传统电话通道。如果你不习惯用AI，仍可要求转接真人客服。
2. 警惕“黑箱担忧”：协议要求Anthropic公开所有训练数据来源，并提供可“撤销”AI建议的审计按钮。如果你遇到AI给出的不合理结果（例如错误计算福利金额），可以直接申诉并人工复核。
3. 等待“渐进式上线”：别指望明天就能用AI办完所有事。协议设定了6个月的测试期，优先覆盖洛杉矶、旧金山等人口密集区，农村地区将延后部署。耐心等通知，别着急删除旧版政府App。

行动号召：你希望AI打理哪项政府服务？

现在，加州居民可以通过官方邮箱（[email protected]）提交意见，告诉政府你最期待AI优化的项目——是房产税查询、驾照续期，还是失业金申请？纽森团队承诺，最终投票排名前五的功能将在一年内上线。去投票吧，你的声音将决定下一波AI改革的方向。

免责声明：本文仅基于Politico于2026年6月30日发布的报道进行解读，相关内容不代表本平台立场。AI技术的实际应用效果可能因地区、系统维护等因素存在偏差，建议读者以加州政府官方公告为准。若您发现文中数据或案例有误，欢迎通过后台留言指正。