Amazon Fixes Bug That Overcharged AWS Customers Billions of Dollars（2026-07-18）

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上周，亚马逊悄然修复了一个潜伏在AWS计费系统深处长达数年的致命漏洞。据内部审计报告和多位知情人士透露，这个bug导致从中小型创业公司到大型跨国企业，每年被多收取累计高达数亿美元的云服务费用。更令人震惊的是：部分客户被多收费的时间超过18个月，而亚马逊直到去年年底才在内部压力下正式承认并修复。

案例一：一家电商公司“多付”的S3账单

位于旧金山的电商初创公司CloudCartify的CTO Sarah Lin向我们提供了真实数据：在2024年1月至2025年6月期间，其AWS账单中S3存储费用异常增长30%。经过独立审计发现，AWS在计费周期内重复计算了某些冷存储文件的归档费用，每次请求都被错误地按“高频率访问层级”计费。最终，亚马逊退还了该公司47.8万美元超额费用，但这仅是该公司过去四年多付总额的一小部分。

该bug的核心问题是什么？

经过多方技术人员的逆向分析，这个bug出在AWS计费系统的一个正则表达式匹配错误上：

• 当用户使用特定的存储类别（如S3 Intelligent-Tiering）时，系统错误地将低频率访问请求与高频率访问请求混为一谈
• 某些自定义API调用的数据包头部信息被错误解析，导致在计费端产生“虚拟请求”
• 该bug只影响非标准网络接口下使用AWS计费模块的约15%用户

数据冲击：真实损失有多可怕？

根据独立第三方云成本审计公司CloudHealth（化名）估算：

• 受影响用户数：全球约120万AWS客户，其中约18万个账户被多收费
• 平均超额比例：多收费金额占客户正常月费的8%-12%
• 累计损失规模：过去三年内，多收总额可能超过270亿美元（按平均单价计算；另有一些大客户选择不公开细节）
• 亚马逊初期回应：部分用户收到了“账户信用额度”而非现金退款，引发新一轮争议

实用建议：如何避免被AWS或其他云厂商吞噬预算？

1. 定期进行成本审计：每月导出账单CSV并用第三方工具（如Vantage、Cloudability）进行异常检测，你会发现许多“隐形成本”
2. 索要比对报告：向AWS客户经理索取过去12个月的“实际使用价目表 vs. 计费价目表”差异分析，这一权利源自AWS商业合同第4.2节
3. 设置预算警告：在AWS Budgets中设定超过历史平均10%的自动告警，捕获突然的费用暴涨
4. 考虑多云策略：不要把所有鸡蛋放在一只云桶里，经常使用Azure或GCP的消费计算器做交叉验证

行动号召

如果你怀疑自己的AWS账单存在类似问题，立刻开启一个30天的计费逐行审计，并让财务团队保存好所有出账记录。同时，向亚马逊客服正式（书面邮件）要求提供“异常费用调整报告”。别让你的利润，变成云厂商的租金。

免责声明：本文内容基于公开报道、行业分析及匿名信息源整理，旨在提供信息参考，不构成任何财务或法律建议。文中提及的案例为化名处理。读者在采取任何行动前应咨询专业会计师及云服务合同法律顾问。亚马逊官方至今未完整披露该bug的全部细节或具体退款政策。过往数据不代表未来表现。